一证通查查询到不是自己的号码怎么办？一证通查电话卡被冒用解决方法[多图]

一证通查是可以帮助用户去查询自己名下的电话卡信息，让用户可以实时掌握更多的信息动态，通过平台进行查询，有遇到任何的情况都是可以让用户便捷去优质解决，那么一证通查查询到不是自己的号码该怎么办呢？我们不妨来看看吧！

一证通查查询到不是自己的号码怎么办？

1、用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询，了解企业的异议号码处理机制。

2、各电信企业已开通绿色通道，用户可按照企业的指引，到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

3、在本人授权下，可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

工信部表示，下一步，将联合相关部门继续优化系统功能，支持多种证件类型查询，保障查询系统安全稳定运行。同时，还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作，确保为群众提供满意便捷的服务。

一证通查电话卡被冒用解决方法

1、为了成功使用服务，用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功，要进一步核对信息，并在24小时后重新查询。

2、如在查询过程中遇到问题，用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。

3、在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要提供给他人。

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